Hoe zorg je voor een goede Customer Experience?

Als havenprofessional werkzaam in marketing of sales doe je er alles aan om jouw organisatie in de kijker te spelen. Je investeert in zichtbaarheid, lead generatie en een klantgerichte aanpak tijdens het salestraject. Maar hoe zorg je ervoor dat de klant na het zetten van de handtekening een optimale beleving ervaart? Hoe blijf je betrokken, weet je wat er bij de klant speelt en kun je de relatie verdiepen? En wat helpt daarbij om de klanttevredenheid te vergroten?

Customer Experience (CX) vormt hierin de sleutel, ook in de maritieme en logistieke sector. Tijdens deze interactieve sessie neemt een ervaren trainer je mee in de fundamenten van een sterke Customer Experience strategie. Noteer deze masterclass alvast in je agenda, binnenkort volgt meer informatie.